Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026

Politica di spedizione di Coppetta Shop

Coppetta Shop (coppettashop.shop) è un negozio indipendente specializzato in ciclo consapevole, con scelta multimarca chiara e assistenza in italiano. La gestione operativa del negozio come insegna commerciale è curata da Alma Cura Ciclo S.r.l., società di gestione operativa con sede in Italia che cura catalogo, contenuti, qualità e assistenza per il commercio online di prodotti intimi riutilizzabili.

Alma Cura Ciclo S.r.l. gestisce operativamente il negozio senza coincidere con esso e risponde dell’esperienza d’acquisto, del servizio clienti e dell’applicazione delle condizioni pubblicate, tra cui la gestione dell’assortimento e delle schede informative, il controllo qualità e la gestione delle segnalazioni, l’assistenza clienti prima e dopo l’ordine e il coordinamento logistico, informativo e amministrativo secondo le condizioni del negozio.

Questa pagina descrive costi, soglia di gratuità, gestione e assistenza per le spedizioni degli ordini effettuati su coppettashop.shop.

Costi di spedizione e soglia di gratuità

• Spedizione standard: 8,00 €.
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.

La soglia di gratuità e il costo standard sono applicati secondo le regole del checkout. L’idoneità di eventuali coupon, incluso il codice SAVE15 con 15% di sconto sugli articoli idonei, segue le regole del checkout e non modifica le condizioni di spedizione descritte in questa pagina.

Ambito della spedizione

Le spedizioni riguardano i prodotti del catalogo multimarca di Coppetta Shop, con marchi AllMatters, Intimina, MamiCup, Fluyda, Mooncup e Premom, acquistati su coppettashop.shop. I pagamenti degli ordini sono tracciabili e avvengono con carte di credito e PayPal.

Coppetta Shop è un punto di riferimento indipendente per confrontare i marchi e non è il sito ufficiale di AllMatters, Intimina, MamiCup, Fluyda, Mooncup o Premom.

Conferma dell’ordine e accuratezza dell’indirizzo

Dopo l’acquisto ricevi la conferma dell’ordine con il riepilogo dei dati inseriti. Verifica subito nome e cognome, indirizzo di consegna completo, recapito telefonico e numero d’ordine.

Un indirizzo accurato e completo è essenziale per la consegna. Se noti un errore, contatta l’assistenza il prima possibile prima della presa in carico da parte del vettore. Dopo la spedizione, la correzione dell’indirizzo dipende dalle procedure del vettore e può comportare giacenza o riconsegna.

Elaborazione, tracciamento ed eventi del vettore

Gli ordini sono preparati e affidati al vettore secondo l’organizzazione logistica del negozio. Quando disponibile, ricevi le informazioni di tracciamento per seguire lo stato della spedizione.

Gli eventi del vettore possono includere presa in carico, transito, arrivo al centro di distribuzione locale, tentativo di consegna e consegna effettuata. In caso di anomalia di consegna, indirizzo incompleto o giacenza, segui le istruzioni del vettore per riconsegna o svincolo e contatta il reparto spedizioni se hai bisogno di supporto.

Spedizioni frazionate

Un ordine può essere suddiviso in più colli per motivi logistici e di disponibilità. In tal caso, ciascun collo può avere un proprio avanzamento di tracciamento, ma le condizioni di costo e gratuità restano quelle applicate all’ordine al checkout.

Ritardi e mancata consegna

Ritardi possono verificarsi per volumi di traffico, eventi operativi del vettore, indirizzi incompleti, assenza del destinatario o festività. Se il tracciamento risulta fermo o indica un tentativo di consegna non riuscito:

• controlla il tracciamento e gli avvisi del vettore;
• verifica che indirizzo e recapito telefonico siano corretti;
• segui le istruzioni per giacenza, riconsegna o ritiro presso il punto indicato;
• contatta l’assistenza spedizioni se la giacenza sta per scadere o non riesci a riprogrammare la consegna.

Il reparto spedizioni effettua il controllo della spedizione presso il vettore e fornisce istruzioni per riconsegna o svincolo.

Pacchi smarriti, danneggiati o con anomalie

Al ricevimento, controlla l’integrità del collo prima di firmare con riserva ove possibile. In caso di pacco danneggiato, mancante o con contenuto anomalo:

• conserva imballo, etichetta e foto del danno;
• annota numero d’ordine e data di consegna;
• segnala tempestivamente l’accaduto al reparto spedizioni per la verifica presso il vettore.

Le segnalazioni di qualità sono gestite nell’ambito del controllo qualità e della verifica di conformità curati da Alma Cura Ciclo S.r.l. La garanzia segue le informazioni indicate nella scheda prodotto e le indicazioni dell’assistenza. I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna secondo la politica di reso del negozio.

Assistenza spedizioni: cosa inviare e tempi di risposta

Per informazioni su costi con soglia di gratuità, tempi e tracciamento, e per anomalie di consegna, indirizzo e giacenze, contatta il reparto dedicato:

• Reparto spedizioni: consegne-supporto@coppettashop.shop
• Prima risposta: entro un giorno lavorativo
• Informazioni da includere: numero d’ordine, indirizzo di consegna e recapito telefonico
• Gestione: controllo della spedizione presso il vettore e istruzioni per riconsegna o svincolo, con eventuale escalation al servizio post-vendita

Assistenza generale e orari di servizio

Per informazioni generali su ordini, consegne e condizioni del negozio è disponibile l’assistenza centrale:

• Assistenza clienti Coppetta Shop: support@coppettashop.shop
• Attività: smistamento centrale di tutte le richieste verso il reparto competente e informazioni generali su ordini, consegne e condizioni del negozio
• Prima risposta: entro un giorno lavorativo
• Informazioni da includere: numero d’ordine se esistente e oggetto chiaro della richiesta
• Gestione: conferma di ricezione e instradamento al reparto specialistico, con eventuale escalation al servizio post-vendita

Orari: lunedì–venerdì 9:00–17:00, sabato 9:00–12:00, ora dell’Europa centrale (Roma). I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine cronologico, con priorità alle spedizioni in transito e alle segnalazioni di qualità.

Dati del negozio

Operatore: Coppetta Shop, fondata nel 2019.
Indirizzo postale: Via Garibaldi 47, 40121 Bologna BO, Italia.
Sito: coppettashop.shop
Gestione operativa: Alma Cura Ciclo S.r.l.