Ultimo aggiornamento: 2026-09-12
Informativa sulla privacy di Coppetta Shop
Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali dei clienti di Coppetta Shop, negozio online disponibile su coppettashop.shop.
Coppetta Shop è un negozio indipendente specializzato in ciclo consapevole, attivo dal 2019, con sede in Via Garibaldi 47, 40121 Bologna BO, Italia. È un punto di riferimento indipendente multimarca per confrontare i marchi AllMatters, Intimina, MamiCup, Fluyda, Mooncup e Premom. Questo negozio non è il sito ufficiale di AllMatters, Intimina, MamiCup, Fluyda, Mooncup o Premom e non presenta domini ufficiali esterni come se fossero questo negozio.
Chi gestisce i dati e con quali ruoli
La gestione operativa del negozio è affidata ad Alma Cura Ciclo S.r.l., società di gestione operativa con sede in Italia che cura catalogo, contenuti, qualità e assistenza per il commercio online di prodotti intimi riutilizzabili.
Alma Cura Ciclo S.r.l. gestisce operativamente il negozio come insegna commerciale, senza coincidere con essa, e risponde dell'esperienza d'acquisto, del servizio clienti e dell'applicazione delle condizioni pubblicate. In particolare cura:
- gestione dell'assortimento e delle schede informative;
- controllo qualità, verifica di conformità e gestione delle segnalazioni;
- assistenza clienti prima e dopo l'ordine tramite i reparti dedicati;
- coordinamento logistico, informativo e amministrativo secondo le condizioni del negozio.
Ai fini della presente informativa, Coppetta Shop e Alma Cura Ciclo S.r.l. operano in modo coordinato: il negozio definisce le finalità descritte di seguito e la società operativa esegue i trattamenti necessari per evadere gli ordini, fornire assistenza in italiano prima e dopo l'ordine, gestire pagamenti tracciabili e spedizioni e applicare le condizioni di servizio trasparenti pubblicate prima dell'acquisto.
Informazioni che ci fornisci direttamente
Raccogliamo i dati personali che ci comunichi quando utilizzi il negozio:
- Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono se fornito, indirizzo di fatturazione e di spedizione.
- Dati dell'ordine: prodotti scelti tra le schede dettagliate multimarca, quantità, preferenze indicate al checkout, eventuale utilizzo del codice coupon SAVE15 per il 15% di sconto sugli articoli idonei secondo le regole del checkout.
- Comunicazioni con l'assistenza: contenuto dei messaggi inviati a support@coppettashop.shop per informazioni su ordini, spedizioni e resi, inclusi numero d'ordine se esistente e oggetto chiaro della richiesta.
- Richieste privacy e contrattuali: dati identificativi essenziali per la verifica, oggetto della richiesta e periodo di riferimento, quando scrivi al reparto dedicato tutele-privacy@coppettashop.shop.
Informazioni raccolte automaticamente
Quando navighi su coppettashop.shop raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche necessarie al funzionamento del sito:
- indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, sistema operativo e impostazioni di lingua;
- pagine visitate, schede prodotto consultate, tempo di permanenza e interazioni con il catalogo di 212 prodotti;
- dati di log, identificatori tecnici e informazioni diagnostiche per sicurezza e prevenzione di abusi.
Questi dati vengono utilizzati in forma aggregata o pseudonimizzata per migliorare la scelta multimarca, la chiarezza delle schede e la stabilità del servizio.
Registrazioni di transazioni e assistenza
Per garantire assistenza chiara prima e dopo l'ordine e pagamenti tracciabili conserviamo registrazioni relative a:
- Transazioni: riepilogo ordine, importo in EUR, metodo di pagamento scelto tra carte di credito e PayPal, stato del pagamento, importo della spedizione standard di 8,00 € o gratuità per ordini superiori a 45,00 €, stato di spedizione e consegna.
- Resi e garanzia: richieste di reso accettate entro 30 giorni dalla consegna, comunicazioni relative alla garanzia secondo le informazioni indicate nella scheda prodotto e le indicazioni dell'assistenza, segnalazioni di qualità e verifiche di conformità.
- Supporto: cronologia dei ticket, conferma di ricezione, instradamento al reparto specialistico e risposte fornite, con registrazione dell'orario di presa in carico secondo la finestra di servizio.
Finalità di utilizzo dei dati
Utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità connesse all'attività del negozio indipendente:
- evadere gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare la spedizione e fornire aggiornamenti su consegne;
- fornire assistenza prima e dopo l'ordine su ordini, spedizioni e resi e gestire le segnalazioni di qualità;
- applicare le condizioni pubblicate, incluse gratuità di spedizione oltre soglia, resi entro 30 giorni dalla consegna e garanzia secondo scheda prodotto;
- gestire il coupon SAVE15 e l'idoneità degli articoli secondo le regole del checkout;
- garantire sicurezza, prevenire frodi e abusi, tenere la contabilità e adempiere agli obblighi di legge;
- rispondere alle richieste privacy, di accesso e cancellazione e fornire chiarimenti sulle condizioni contrattuali;
- migliorare catalogo, contenuti e servizio clienti in forma aggregata.
Non vendiamo i dati personali e non li utilizziamo per finalità diverse da quelle descritte senza informarti.
Fornitori di servizi
Per operare ci avvaliamo di fornitori che trattano i dati solo su nostra istruzione e per quanto necessario:
- fornitori di hosting, manutenzione del sito e sicurezza informatica;
- corrieri e operatori logistici per consegna e gestione dei resi;
- fornitori di servizi email e di assistenza clienti per lo smistamento centrale delle richieste;
- consulenti amministrativi, contabili e legali per adempimenti e tutela dei diritti.
Tutti i fornitori sono tenuti a proteggere i dati e a non utilizzarli per proprie finalità autonome.
Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. L'elaborazione del pagamento avviene tramite circuiti di pagamento tracciabili e sicuri.
Non conserviamo sui nostri sistemi i numeri completi di carta di credito. Riceviamo dai gestori dei pagamenti solo le informazioni necessarie a confermare l'esito della transazione, l'importo in EUR, la tracciabilità dell'ordine e la prevenzione delle frodi. Per i pagamenti con PayPal si applicano anche le informative del relativo gestore.
Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie tecnici e tecnologie simili strettamente necessari per:
- far funzionare il negozio, mantenere il carrello e completare il checkout;
- ricordare le preferenze di base come lingua italiana e valuta EUR;
- garantire sicurezza e misurare in forma aggregata l'uso delle schede prodotto.
Puoi gestire o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser. Il blocco dei cookie tecnici può limitare l'acquisto, l'applicazione del coupon al checkout e l'accesso ad alcune funzioni.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure organizzative e tecniche adeguate per proteggere i dati, inclusi controllo degli accessi limitato ai reparti competenti, comunicazioni cifrate, verifica di conformità e gestione delle segnalazioni di qualità e sicurezza. Lo smistamento centrale di tutte le richieste verso il reparto competente riduce la circolazione non necessaria dei dati.
Nessun sistema è completamente sicuro, ma in caso di incidente adottiamo procedure di contenimento, verifica e informazione secondo gli obblighi applicabili.
Conservazione dei dati
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità descritte:
- dati di ordine, fatturazione e pagamento per il periodo richiesto da obblighi contabili e fiscali;
- registrazioni di spedizione, reso entro 30 giorni dalla consegna e garanzia per la gestione del servizio post-vendita e delle eventuali contestazioni;
- corrispondenza di assistenza per il tempo necessario a chiudere la richiesta e documentare il servizio reso;
- dati di navigazione tecnica per brevi periodi, salvo necessità di sicurezza.
Trascorso il periodo necessario, i dati vengono cancellati o anonimizzati.
Le tue scelte e i tuoi diritti
Puoi in ogni momento:
- chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei tuoi dati;
- opporti a trattamenti basati sul legittimo interesse e revocare eventuali consensi senza effetti retroattivi;
- chiedere chiarimenti sulle condizioni contrattuali e sulla garanzia informativa;
- contattare l'assistenza generale per ordini, consegne e condizioni del negozio scrivendo a support@coppettashop.shop, indicando numero d'ordine se esistente e oggetto chiaro della richiesta, con prima risposta entro un giorno lavorativo.
Per le richieste privacy, accesso e cancellazione dati è attivo il reparto dedicato tutele-privacy@coppettashop.shop. Il reparto effettua verifica dell'identità in forma minima e fornisce riscontro scritto con esito e motivazione, di norma entro due giorni lavorativi. Ti chiediamo di indicare dati identificativi essenziali per la verifica, oggetto della richiesta e periodo di riferimento.
La finestra di servizio condivisa è in Ora dell'Europa centrale (Roma): lunedì-venerdì 9:00-17:00, sabato 9:00-12:00. I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine cronologico, con priorità alle spedizioni in transito e alle segnalazioni di qualità. Le richieste privacy con necessità di approfondimento possono essere inoltrate al reparto pre-vendita specialistico per il completamento del riscontro.
Minori
Il negozio vende prodotti intimi riutilizzabili destinati a un pubblico adulto. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, scrivi a tutele-privacy@coppettashop.shop per richiederne la cancellazione.
Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche del catalogo, dei processi operativi di Alma Cura Ciclo S.r.l. o degli obblighi di legge. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la nuova data di ultimo aggiornamento. Per modifiche sostanziali forniremo un avviso evidente sul sito.
Contatti privacy dedicati
Per richieste privacy, accesso e cancellazione dati e chiarimenti sulle condizioni contrattuali e sulla garanzia informativa:
- Email reparto legale e privacy: tutele-privacy@coppettashop.shop
- Assistenza generale negozio: support@coppettashop.shop
- Negozio: Coppetta Shop, Via Garibaldi 47, 40121 Bologna BO, Italia — coppettashop.shop
- Gestione operativa: Alma Cura Ciclo S.r.l., sede in Italia
Ti risponderemo in italiano in forma scritta, con conferma di ricezione e instradamento al reparto specialistico competente.